常见问题

问题1：什么是ITSS咨询设计服务符合性评估？

这是依据《信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》对咨询设计服务能力模型、能力管理过程和要素等方面进行规范，通过指标衡量信息技术咨询服务能力，为信息技术咨询服务供方进行咨询服务时提供指导。咨询服务能力模型描述咨询服务能力的要求、关键要素和能力管理要求。咨询服务能力的关键要素由人员、过程、资源和技术组成，每个要素通过要求和指标反映信息技术咨询服务供方能力应具备的条件。

问题2：ITSS咨询服务涉及哪些内容?

ITSS咨询服务的主要内容包括：标准应用咨询和标准评估咨询。基于ITSS标准应用的咨询，包括服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询;标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询。

问题3：ITSS的培训对象有哪些?

ITSS的培训服务包括资格类培训和服务人员培训。资格类培训的培训对象包括培训币、评估师和监理师等:服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。

问题4：申请ITSS咨询设计符合性评估的单位应具备哪些基本条件？

（一）具有独立法人地位；

（二）已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系，且已有效运行6个月以上；

（三）能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。

问题5：进行ITSS咨询设计符合性评估的初次申请，需要提供哪些材料？

申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。

问题7：通过评估后，证书有效期是多久？

ITSS咨询设计符合性证书有效期为3年。在有效期内，企业需要每年接受一次监督评估，以确保其服务能力持续符合标准要求。证书到期前需进行再评估以换发新证。