基本介绍

CCID信息系统服务交付能力评估

（一）证书介绍

顺应信息技术服务业发展趋势及市场需求，维护市场秩序，加强行业自律，促进信息系统服务商交付能力的不断提高，增强信息系统服务商创新能力和国际竞争力，支撑信息系统服务商转型提升，中国软件行业协会、企业、评估机构共同制定《信息系统服务商交付能力评估要求》标准。

信息系统服务交付能力等级认证是北京赛迪认证中心有限公司（机构批准号：CNCA-R-2003-085）获得中国国家认证认可监督管理委员会备案的自愿性服务认证。认证依据T/SIA 011-2019《信息系统服务商交付能力评估要求》对信息系统服务商的交付能力进行评估认证。简称为CCID。

该认证面向信息技术服务行业企业开展能力评价，旨在提高信息技术服务供给质量，规范信息系统服务商交付能力评价机制。信息系统服务交付能力等级认证可以作为政府机构、事业单位、社会团体等信息系统使用用户或招标中介机构选择信息系统服务商的评定和参考依据，同时也适用于信息系统服务商开展自我能力评价时使用。

证书等级：分为一级、二级、三级和四级四个级别(一级为最高级别)

其中一级、二级根据评估结果再分星级，星级分为5星、4星和3星(5星为最高星级)。

评审机构：北京赛迪认证中心有限公司

证书有效期：证书有效期为三年，有效期满前三个月需提出再评估申请。

证书样本：

（二）评估标准

CCID评估标准主要涵盖以下四个方面：

服务交付流程：评估企业的服务交付流程是否合理、规范，是否能够确保服务交付的及时性和质量。

质量管理：评估企业的质量管理体系包括服务质量监控、故障处理、持续改进等方面。

资源管理：评估企业在人员、技术、设备等资源方面的管理能力是否能够有效地支撑服务交付需求。

绩效管理：评估企业对服务交付过程中的绩效指标的监控和评估能力，以及对绩效不足进行改进的能力。

（三）CCID适用对象

CCID认证主要面向信息技术服务行业企业，特别是从事信息系统建设、集成、运维的服务商。认证结果被政府机构、事业单位、招标中介等广泛采纳为服务商选择依据，也适用于企业自我能力评价与提升的。