连续式表示法

连续式表示法

连续式表示法通过选择过程域或者一系列相互关联的过程域，使得组织能够选择其过程改进工作的关注点，从而最大程度上有益于组织及其业务目标。尽管过程域之间的依赖关系会给组织的选择带来一些限制，组织在选择时仍然具有相当程度的自由度。

为方便那些使用连续式表示法的组织，过程域被划分为四类：过程管理类，项目管理类，工程类与支持类。这些类别突出了过程域之间的一些关键性联系。

有时会提到一种非正式的过程域分组：高成熟度过程域。

四个高成熟度的过程域分别是：

组织级过程性能，量化项目管理，组织级绩效管理与原因分析与解决。这些过程域专注于改进已实施过程的性能，这些过程性能与组织的业务目标紧密相连。一旦选好了过程域，必须选定与过程域关联的那些过程要成熟到何种程度（即选择适当的能力等级）。能力等级、通用目标与通用实践支持的是与单个过程域关联的过程的改进。

例如，组织可能希望这个过程域达到能力等级2级，而另一个过程域达到能力等级3级。当组织达到某一能力等级，就将目光转向同一过程域的下一个能力等级，或者决定扩展范围，实施更多的过程域。在大多数过程域都达到能力等级3级之后，组织就能将其注意力转向高成熟度过程域，并追踪其中各个过程域的能力直至能力等级3级。对过程域与能力等级组合的选择一般通过目标概览图进行描述。目标概览图定义了需要应对的所有过程域以及每一个目标能力等级。概览图决定了组织过程改进活动中需要应对的目标与实践。大多数组织对其所选的过程域，至少会选择能力等级1级作为目标，这要求达成所有选定过程域的特定目标。然而，将目标定于高于能力等级1级的组织会通过实施通用目标与通用实践，来专注于组织内所选过程的制度化。

采用连续式模型也有如下两方面的优势：

首先，连续式模型为用户进行过程改进提供了比较大的自由度。如同上面所说，阶段式模型确定了组织进行过程改进的最佳次序，但同时也限定了用户在进行过程改进时必须遵循单一的改善路径。而连续式模型则允许用户根据组织的业务目的来选择过程改进活动的次序。在连续式模型中，用户可以选择定义组织的成熟度等级，同时还可以选择定义更适合于自身业务环境的过程域的次序。组织可以在一个自己选择的次序中使过程域达到给定的能力等级，而不必遵循单一的阶段式模型的原则。

其次，基于连续式模型对组织的过程进行评估，其评估结果具有更好的可见性。在连续式模型中，可以为每个过程域定义多个能力等级，从而可以增强对过程改进中强项和弱点的认识。由于连续式模型是对每个个别的过程域进行单独的评定，并给出个别过程域的能力等级特征图，这样更便于观察。