ITSS与其他标准的关系
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ITSS适用对象
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ITSS基本原理与生命周期
ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。组成要素：信息技术服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR：人员：指提供信息技术服务所需的人员及其知识、经验和技能要求； 过程：指提供信息技术服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的 ...
ITSS起源与发展
ITSS起源与发展
ITSS核心价值
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，其根本目的在于规范信息技术服务产品及其组成要素，指导企业实施标准化的信息技术服务，以保障其提供可信赖的服务。无论是需要采购IT服务的组织，还是提供IT服务的企业，均可借助ITSS建立科学、规范的服务管理体系。ITSS适用对象ITSS标准体系全面覆盖了信息技 ...
ITSS基本概念
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
